Tarif adapté et livraison en toute sécurité avec
Expéditions et retours
Les livraisons sont disponibles pour la France métropolitaine, à l’exception de la Corse et des îles du littoral. Pour les produits en stock, le délai est de 5 jours ouvrés à compter du jour ouvré suivant celui de la confirmation du paiement par notre organisme bancaire. Un client peut demander à être livré ultérieurement, au-delà du délai annoncé s’il le souhaite. Pour les produits sur commande (notifié sur la fiche produit), le délai est de 20 jours ouvrés à compter du jour ouvré suivant celui de la confirmation du paiement par notre organisme bancaire.
La livraison ne sera faite qu’après avoir eu la confirmation du paiement par l’organisme bancaire du vendeur.
La livraison des produits commandés par le client est réalisée par un transporteur indépendant, en fonction du poids et de l’encombrement des produits commandés.
L'outil de sélection de la date de livraison est proposé à titre indicatif. Dans les grandes agglomérations, il est possible que le prestataire de transport propose une autre date que celle sélectionnée par l'acheteur dans des soucis d'optimisation de ses tournées.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande et ce dernier se doit de vérifier l’exactitude et la conformité des renseignements qu’il communique au Site. En cas d’erreur de saisie, le Site ne saurait être tenu pour responsable d’éventuels retards ou erreurs de livraison et tous les frais engagés par une réexpédition seront à la charge de l’acheteur. Si l'acheteur valide l'accès au lieu de livraison aux poids lourds et que celui-ci ne l'est pas, un supplément de 140€ pourra être exigé pour la planification d'une seconde livraison. Si l'acheteur renseigne correctement toutes les informations demandées et que son chantier n'est pas accessible aux poids lourds, alors le vendeur étudiera la localisation du chantier et jugera s'il est possible d'effectuer la livraison ou non. Dans le cas où la livraison n'est pas possible, le vendeur pourra annuler la commande de l'acheteur et le remboursera de l'intégralité de sa commande.
La marchandise est livrée en limite de propriété, au pied du camion. Le passage par fenêtre, montée à l’étage, dépotage des palettes ou toute autre intervention induite d’une difficulté d’accès n’est pas prévue au moment de la livraison par le transporteur.
Il revient à l’acheteur de vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison. Si l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit vérifier l’état des articles et s’ils ont été endommagés, il devra refuser le colis et émettre une réserve sur le bordereau de livraison : « Colis refusé car endommagé ». Il devra également signaler sur le bon de livraison de façon la plus précise possible toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…), ainsi qu’accompagner ces annotations de la signature de l’acheteur (ou toute personne autorisée par lui à recevoir la marchandise). Attention, l’absence de réserves prive de tout recours. L’acheteur devra envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception la confirmation de ces réserves au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison. Une copie de ce courrier devra être adressée simultanément par mail ou voie postale à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site.
Toute réclamation parvenue hors délai ne pourra être acceptée.
En cas d’erreur de livraison, l’acheteur devra formuler une réclamation auprès du vendeur pour erreur de livraison et/ou non-conformité des produits en nature ou en quantité par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@elecsanite.com. L’acheteur devra formuler sa réclamation le jour même ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.
La marchandise pourra être échangée ou remboursée si la réclamation est acceptée par le vendeur. Les frais de retour sont alors à la charge du vendeur.
Toute réclamation parvenue hors délai ne pourra être acceptée.